プライバシーポリシー

最終更新日:2025年10月

株式会社SmartRyde(以下「当社」といいます)は、当社の提供するアプリケーション、ウェブサイトおよび関連サービス(以下「本サービス」といいます)のご利用にあたり、ユーザーの皆さまのプライバシーを尊重し、個人情報を適切に保護・管理することをお約束いたします。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供および改善のため、以下の情報を取得する場合があります。

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、性別などの個人識別情報
  • 空港送迎予約情報(日時、フライト情報、乗車地・降車地など)
  • 決済関連情報(クレジットカード情報は外部決済プロバイダーを通じて安全に処理)
  • デバイス情報、IPアドレス、Cookie、位置情報などの技術情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、予約管理、顧客サポートのため
  2. 利用状況の分析およびサービス改善のため
  3. システム運用、セキュリティ維持、不正防止のため
  4. 法令の遵守および行政機関等への対応のため
  5. 同意を得た場合に限り、マーケティングまたはお知らせの送付のため

3. 適用法令および処理の法的根拠

当社は、ユーザーが所在する国・地域に適用される個人情報保護法令(例:日本の個人情報保護法(APPI)、欧州連合の一般データ保護規則(GDPR)、米国カリフォルニア州の消費者プライバシー法(CCPA/CPRA)など)を遵守し、これらの法令に基づいて個人情報を取り扱います。

個人情報の処理は、以下の法的根拠のいずれかに基づき実施されます:

  • ご本人の同意がある場合
  • 契約の履行またはサービス提供に必要な場合
  • 法的義務を遵守するために必要な場合
  • 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要な場合

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。

  • 予約・決済・カスタマーサポート業務を委託する場合(提携・販売パートナー、決済代行会社等)
  • 法令に基づく場合
  • 生命・財産の保護が必要な場合で本人同意を得ることが困難な場合

当社は、個人情報を第三者へ「販売(sell)」することはありません。

5. 国際的なデータ移転

当社は、海外のデータセンターを利用する場合があり、その際は適用法令に基づき、十分な保護措置を講じます。

6. ユーザーの権利

ユーザーは、各地域の法令に基づき以下の権利を有します。

  • 保有個人情報の開示、訂正、削除の請求
  • データの移転(データポータビリティ)
  • 個人情報の販売拒否権
  • 利用停止や処理制限の要求

これらの請求は、以下の連絡先にお送りください。

E-mail: privacy@smartryde.io

7. データの保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令に定められた保存期間内でのみ保持します。不要となった情報は安全な方法で削除します。

8. セキュリティ対策

当社は、サーバーやクラウド環境上での暗号化・アクセス制御・監査ログ管理を実施し、外部からの不正アクセス、情報漏えい、改ざん等を防止します。

9. クッキーの利用

本サービスでは、利便性向上やアクセス解析のためCookieを使用します。ブラウザ設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、その場合一部機能が制限される場合があります。

10. 児童のプライバシー

当社は、16歳未満の児童から意図的に個人情報を収集しません。誤って取得した場合は速やかに削除いたします。

11. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令やサービス内容の変更に応じて随時更新されます。最新版はアプリまたは当社ウェブサイト上に掲載します。

12. お問い合わせ窓口

プライバシーに関するご質問・苦情・データ削除依頼等は以下へご連絡ください。

株式会社SmartRyde(SmartRyde Inc.)

E-mail: privacy@smartryde.io

住所: 日本東京都港区青山三丁目8-40

個人情報保護管理責任者(DPO)宛

【以上】